新的感知、柔性新的交互从未如此激进，生活方式变革的共鸣清晰可闻，成为智慧场景大量涌现的底层支撑和增长引擎。

三翼鸟凭口碑金榜题名口碑长久以来都是影响消费者品牌态度、励磁行为的重要信息源，对于方兴未艾的智能家居产业而言更是如此。《2022中国家居消费者口碑调查》是围绕消费者品牌认知、系统安装交付、系统产品质量、售后服务等6大维度进行整体评估，是出自数十万用户的真实口碑反馈，参调企业想要突围，战略、态度制造、服务、科技缺一不可。

所以可以看到，百丈三翼鸟不再单独卖产品，而是根据用户真实需求，定制一种生活方式。当代智能家居消费者最看重什么？在不同品牌眼里答案不一而足，漈电有的认为是语音操作、漈电手势操作的未来感，有的认为是随处可见智能单品的科技氛围而三翼鸟则始终认为，用户最需要的不是一台冰箱、一部空调，而是科学的饮食、健康的空气，是一种健康积极智慧的生活方式。主动服务，厂示程投在于产品依托智家大脑能做出需求预判，厂示程投而无须语音、App遥控，如洗完澡热水器会询问是否要调高客厅温度、洗完衣服洗衣机会根据天气推荐室内或室外晾晒。

就拿海尔智家旗下场景品牌在市场由企业主导变成用户主导的当下，范工最明显的变化，就在于企业关注的重心从我的产品如何变成了用户口碑如何。而最终结果，柔性也侧面印证了三翼鸟在用户心目中的品牌优先级。

就拿海尔智家旗下场景品牌三翼鸟来说，励磁其自2020年诞生以来便是支持与质疑同在，一边耕耘一边接受着消费者与业界检阅。

一般而言，系统企业想要达成口碑效应需要具备两个基本要素。今年9月，百丈业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。

还有娱乐巨头迪士尼公司，漈电其创始人更是一位体验经济的大师，漈电把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。所以要想改变，厂示程投就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。

为了提升工程交付质量，范工业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。这个首席客户体验官，柔性除了要解决消费者的个别投诉，柔性还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。